Queremos que sua experiência na Alvina seja simples, segura e tranquila.
Abaixo, reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento:
Você pode parcelar suas compras no cartão de crédito em até 12x, ou pagar via Pix e boleto bancário
Qual o custo do envio? / Frete
O frete é grátis
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos entregas para todo o território nacional, no endereço informado no momento da compra.
Certifique-se de preencher corretamente os dados de entrega para evitar atrasos.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo médio de entrega é de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, variando conforme sua região.
Você poderá acompanhar o progresso do envio diretamente pelo link de rastreamento enviado ao seu e-mail.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Basta enviar um e-mail para [email protected] e nossa equipe retornará com as instruções.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] enviando fotos do produto e o número do pedido.
Após análise, faremos o reenvio ou reembolso completo conforme o caso.
Nosso time está à disposição para ajudar:
📩 [email protected]
🕘 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 20h (horário de Brasília)
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